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tiktok推出的订单中心是什么功能,带你玩转tiktok商城

tiktok推出的订单中心是什么功能?

用户可点击进入查阅详细付款信息、用户所标记的商品、推荐产品、订单状态等相关内容。

除了以上的基本功能之外,“订单中心”还将基于用户的浏览、购买记录,为用户推荐若干件可能满意的商品,用户可以直接点击链接下单购买。

这是TikTok布局电商竞争的最新举措。作为其国内市场的姐妹应用,抖音的大部分营收源自流媒体电商整合,平台通过品牌合作伙伴促进创作者新经济发展,从而在应用内实现了更多有机营销组合。

tiktok订单退货步骤

点击抖音商城

打开TikTok软件,点击我的,点击我的TikTok商城。

点击我的订单

进入TikTok商城后,点击我的订单。

点击申请售后

并点击您想要发起退款的订单,然后点击“申请售后”。

选择退款方式

申请售后后点击仅退款或退货退款,前提是您联系相应的客服。

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tiktok订单取消的规则

1、一般原则

取消请求可以在订单状态更新为“准备发货”之前完成。

买家下单后,若在卖家或系统(如适用)提前设定好的时间界限内48小时内仍未付款,那么订单将自动取消。如果订单未在下订单后的限定时间内支付,卖家可取消订单。

(1)买家可以在订单状态更改为“待发货”前取消订单;

(2)如果订单发货类型为”ShipbyTiktok”且订单状态并未更新至“待发货”,买家可以取消订单,无需获得跨境卖家的批准;

(3)如果订单发货类型为“ShipbySeller”且距离下单时间不超过一(1)小时,买家可以取消订单,无需获得跨境卖家的批准;

(4)如果订单发货类型为“ShipbySeller”且已付款超过一小时的订单仍可以在发货前取消。但是,如果在付款一小时后取消订单,买家必须提交取消订单请求并获得跨境卖家的批准;

(5)如果订单付款后超过五(5)个工作日,且订单状态仍为“待发货”,买家可以选择“发货慢”作为取消订单的原因。

2、由卖家取消

买家支付订单后,如果商品不再可发货——由于不可预见的库存不足或库存商品被损坏等原因——卖家应通知买家并取消订单。卖家必须通过应用内通知及时向买家提供取消信息。取消的原因应在应用中通知给买家,通知必须使用买家的语言。

如果卖家取消已付款的订单,买家将获得退款。但是,卖家不得因库存原因要求买家取消订单。卖家还应注意,卖家的任何单方面取消都可能导致买家的负面反馈。或者,如果买家明确表示同意等待一段时间来完成订单,卖家可以稍后完成订单。

卖家应注意,卖家单方面取消订单可能会导致买家的负面反馈。如果平台发现订单的取消频率很高,或怀疑存在任何违反平台的政策/规则或欺诈行为,平台也可能会对卖家进行调查并采取行动。

3、因付款失败而取消

因付款失败(如信用卡退款)或买家购买时涉嫌欺诈而导致的订单取消,TikTokShop将在卖家中心通知卖家,并在订单取消时发送电子邮件提醒卖家,并在管理订单中记录订单为被取消。卖家方面没有必要采取进一步行动。

4、买家因“改变主意”而取消

如果买家改变主意并决定取消订单,他们可以选择适当的理由取消订单:

(1)14天内无理由退货和退款

(2)送货信息错误

(3)订购的商品不正确

(4)价格并非最优惠

然而,如果买家在订单状态更新为“准备发货”后改变了主意,买家可以参考下面的“退货/退款”指南提出“退货/退款”请求。

5、其他取消原因

平台可能会因以下原因取消订单:

(1)违反平台的订单履约规则;

(2)经验证为无效订单;

(3)异常和/或欺诈交易的订单。

不得不说,随着tiktok平台使用的人数越来越多,越多的人也会从而将其作为一个主要购物渠道,难免会遇到买错需要取消订单的情况,所以掌握该功能的使用是很多用的。

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