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亚马逊fba买家退款会对产品有影响吗?亚马逊买家退货怎么处理

亚马逊fba买家退款会对产品有影响吗?亚马逊买家退货怎么处理

我做跨境电商也有五年的时间了,在电商这个行业也有自己的一些经验。经验也许没有其他大卖家丰富,但会将我知道的都进行分享。如果有不懂得亚马逊和虾皮问题可以胃 —芯 226 9003 1 12)。我这里给大家安排一堂直播课,可以系统的帮你解决做亚马逊和虾皮的各种问题。

 

1、好的影响:

1.提高卖家的选品能力,为产品优化提供意见。一些质量不好的产品,退货率肯定会偏高,那卖家可以趁机淘汰,或者改进之。

2.提升卖家的综合能力,包括提高产品供应链管理质量、仓库管理水平、配送服务水平等,提高卖家的市场竞争力。

2、负面影响:

1.退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR),亚马逊对卖家设的ODR指标<1%。如果卖家退货处理结果令买家不满意,可能让令买家发到差评(Negative

Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z),增加封号的风险。

2.增加退货成本,对产品造成损耗,增加二次销售的压力,对卖家各方面的损失。有些卖家运气不好,可能会遇到极品买家,寄出去的正品,但寄回来的却是被调包的次品。

3.损害品牌形象,降低店铺的信誉度,造成买家流失,影响店铺的销量与业绩。

亚马逊卖家一般都难避免因各种原因账号被关、产品无法上架、客户退货等 ,这个是每个电商都可能遇到的问题。

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