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亚马逊是怎么运营的?亚马逊新手运营流程图

亚马逊是怎么运营的?亚马逊新手运营流程图

以亚马逊平台第三方卖家公司为例,想要了解跨境电商运营岗位到底是做什么,首先要了解一个架构完善的跨境电商公司都有哪些部门,公司不同部门承担不同职能,你在这个公司里面所在的部门决定着你要承担的工作。

以圈内员工1000+人的大卖公司为例,公司分为五大部门:1.总经办、2.综合中心(行政、人事、法务、公共关系)3.财务中心、4.运营中心(广告部、销售支持部、站外推广部、设计部)、5.产品中心(开发部,采购部,品质部,计划部)

其他部门的职责我就不介绍了,我只介绍你所在部门的职责也就是你的职责,还有与你产生业务对接的部门的职责,首先你扮演的角色就是运营,也可以称为这个公司的业务人员、销售人员。仔细看完,你就明白跨境电商运营既不是客服,也不是复制粘贴上传产品的机器人。

从你加入一个公司开始,公司会给你分配一些产品或者一个品类让你来做,这些产品有的是已经在平台上卖了很久的老产品,有的是一些刚到货或者没有到货的新品,甚至有的是刚刚下采购单还在生产当中的产品,运营的工作就从这三类产品展开。

按照销售额贡献值来划分

首先是老品,一般在亚马逊美国站,能称得上老品的至少日销要高于30单, 老品的工作比较简单,每天到公司,坐下,打开电脑,最先看的就是老品的销量,老品的销量如果没有什么意外,每天都是一个较为稳定的值,如果单量没出问题就让它自由飞翔,如果这个数据偏差较大,就要研究为什么会出现异常,从内因外因两个方面考虑,内因就是产品自身页面异常,外因是外部市场变化,内因最主要的异常应该就是评论星级下降,被跟卖等等。外因最主要的应该就是竞争对手降价,或者是偷偷做了站内与站外活动。检查出来以后针对不同的情况马上进行补救,哪里出错补哪里。So Easy!!

处理异常的过程中呢,就要跟自己部门的小伙伴打交道了,首先可能就要和销售支持的小姐姐交流一下,看看这个问题他们能不能联系一下客服帮忙解决一下下,或者跟客户沟通一下消除差评,如果图片出问题了,就要联系设计部的小伙伴了,如果流量出问题了就要联系广告组的小朋友,看看他们能不能给你产品注入付费流量,如果产品质量出问题了,就联系产品部品质组。

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